Unternehmensführungslexikon
Rechnungswesen | Marketing | Organisation | Controlling
Information
Organisation » Information:
Information ist die Kenntnis über vergangene, aktuelle oder zukünftige
Zustände und Vorgänge der Wirklichkeit, die handlungsbestimmend ist.
Informationen sind zweckgerichtetes Wissen, das in der
Vorbereitung, arbeitsteiligen Abstimmung und Durchführung von Handlungen
in Unternehmen verwendet wird. Im Unterschied zu Daten, Signalen und
Nachrichten besitzt die Information einen Neuigkeitswert und ist
wissenswert, bedeutsam und verwendbar.
Information wird neben dem
Personal, Werkstoffen und Betriebsmitteln als Produktionsfaktor betrachtet.
Die Verfügbarkeit notwendiger Informationen zum richtigen Zeitpunkt und am
richtigen Ort im Unternehmen stellt ein wesentliches Problem dar. Auf die
Unternehmen strömt eine Fülle von Informationen ein, sodass nicht die
Quantität, sondern die Qualität der Informationen für die Steuerung des
Geschäftsprozesses bedeutungsvoll ist. Aus dieser Problematik heraus hat
sich das Informationsmanagement (IM)
zu einer wichtigen betrieblichen Querschnittsfunktion entwickelt.
Die Information ist auch der dem Güterfluss anhaftende Bestandteil zur Planung, Steuerung und Kontrolle. Erst
durch die Information über Art, Menge und Qualität, den Abgangs- und
Zielort, den Weg, die Zeit und den Zielzeitpunkt können Güterflüsse
geplant und in Bewegung gesetzt werden. Die Kontrolle des Güterflusses
benötigt Informationen über den Standort, den Status und die Richtung des
Güterflusses.
Informationen können in folgender Form
vorliegen:
mündlich (in Form von Absprachen, Weisungen,
Befehlen)
schriftlich (Frachtbegleitpapieren,
Dienstanweisungen, DIN-Blättern, Gesetzen)
elektronisch (CNC-Programme, PC-Software, E-Mail)
Man
unterscheidet vorbereitende, vorauseilende, begleitende und abschließende
Informationen. Außer bei einigen sinnlichen Wahrnehmungen ist die
Information an einen Informationsträger gebunden. Das können sein:
Formulare
elektronische Datenträger
Nachrichtennetze
Internet
Eine Besonderheit ist bei der Informationstechnologie zu
beachten. Hier ist die Information zu unterteilen in ein Gut (im Sinne
einer Ware) und als Information über dieses Gut. Zum Beispiel ist die
PC-Software ein Gut, und die Kaufpapiere, die Nutzungslizenz und die
Anwenderhinweise sind die begleitenden Informationen.
Ein
Beispiel für die Anwendung moderner Verfahren der Informationsverarbeitung
ist die Verfolgung einer Fracht mittels GPS (Global Positioning System). Dabei wird der Standort und die
Bewegung eines Objekts mit Hilfe der Satelliten-Navigation festgestellt.
Für eine gute Logistik sind z.B. computergestützte und vernetzte
Informationssysteme unentbehrlich.